Договор оферты
Договор публичной оферты о продаже товаров по образцам.
- Общие положения
1.1. «Интернет-магазин Светлинз», далее «Продавец» публикует Публичную оферту о продаже товаров по образцам, представленным на официальном интернет-сайте Продавца www.svetlinz.ru.
1.2. В соответствие со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.
1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения: «Оферта» — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее - «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения. «Продавец» — компания, реализующая Товар, представленный на интернет-сайте www.svetlinz.ru. «Покупатель» — физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре. «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора. «Товар» — перечень наименований ассортимента, представленный в официальном печатном издании Продавца, а также на официальном интернет-сайте. «Заказ» — отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при размещении заявки на интернет-сайте или через Оператора. «Оператор» — сотрудник клиентского сервиса, предоставляющий Покупателю информационно-консультационные услуги по размещению предварительного заказа Товара. «Доставка» — собственная или наемная курьерская служба, предоставляющая Покупателю курьерские услуги по доставке Заказа. «Персональные данные Покупателя» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определен- ному или определяемому физическому лицу (гражданину). т. е. к такой информации, в частности, можно отнести: ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адрес, а также другую информацию.
1.5. Настоящий договор оферты составлен в соответствии с «Правилами продажи товаров дистанционным спо- собом», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года No 612.
- Предмет договора
2.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на интернет-сайте Продавца www.svetlinz.ru , а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью Оферты. Действующая версия каждого из вышеперечисленных документов размещена на интернет-сайте Продавца www.svetlinz.ru.
- Размещение Заказа
3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Оператора или через интернет-сайт Продавца.
3.2. При регистрации (размещении) Заказа на интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе: фамилия, имя, отчество (на русском языке); фактический адрес доставки; почтовый адрес (включая индекс); адрес электронной почты; контактные телефоны.
3.3. При размещение Заказа через Оператора Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.2. настоящего Договора. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на интернет-сайте или при размещении Заказа через Оператора. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Оператор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего. Продавец обязуется не сообщать регистрационные данные Покупателя на интернет-сайте www.svetlinz.ru, а также иную информацию, касающуюся личных данных Покупателя, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. После завершения процесса регистрации на интернет-сайте Покупателю присваиваются уникальные имя пользователя и пароль. После размещения Заказа через Оператора данные о Покупателе регистрируются в базе данных Оператора. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 3.2. настоящего Договора. 3.4. Покупатель несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при раз- мещении Заказа. Размещая заказ на интернет-сайте Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных (в том числе фамилии, имени, отчества, адреса, телефона, факса, адреса электронной почты, даты рождения, пола, паспортных данных, а также иной указанной Покупателем информации), в том числе на любые действия (операции), совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в соответствии со ст. 3, ст. 9, ст. 15 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. (далее – «Закон»), в целях рассылки справочной информации и продвижения Продавцом товаров на рынке, в маркетинговых целях и в иных коммерческих целях, определенных видами деятельности в Уставе Продавца, а также на их передачу персональных данных любым третьим лицам на территории России. Оформив заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец под свою ответственность вправе поручить обработку персональных данных любому третьему лицу по своему усмотрению при условии соблюдения требований ст. 6 Закона, в том числе осуществления таким лицом конфиденциальности и защиты персональных данных. При этом согласие на обработку персональных данных и иные вышеуказанные действия предоставляется Покупателем без ограничения срока его действия. Согласно п. 5 ст. 21 Закона , настоящее согласие может быть отозвано только при условии письменного уведомления Продавца не менее чем за 180 дней до предполагаемой даты прекращения использования данных Продавцом. Оформив заказ, Покупатель также соглашаетесь с тем, что факт регистрации на интернет-сайте Продавца и/или оформление заказа товара у Продавца с учетом предварительного ознакомления с настоящим текстом является в соответствии с п. 1 ст. 9 Закона достаточной̆ формой̆ согласия на обработку персональных данных Покупателя. Указанная форма согласия позволяет подтвердить факт получения согласия Покупателя, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения Покупателем свободного волеизъявления Продавцу не потребуются. Оформив заказ, Покупатель подтверждает, что согласие Покупателя является конкретным, информированным и сознательным. Оформив заказ, Покупатель также соглашается с получением рекламы и информации от Продавца по сетям электросвязи, в том числе через Интернет и SMS-сообщения в соответствие со ст.18 Ф3 «О рекламе» от 13.03.2006г.
3.4. Все информационные материалы, представленные на сайте Продавца носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цена, цвет, форма, размер и упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору или послать запрос на адрес электронной почты 9372148office@gmail.com.
- Сроки исполнения Заказа
4.1. Срок, в который Продавец обязуется исполнить Заказ, составляет от одного рабочего дня до трех недель. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа путем направления сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на интернет-сайте, через Оператора, или дополнительным письменным пояснением на товарном чеке при непосред- ственном получении Заказа Покупателем.
4.2. Заказ считается исполненным в момент его передачи Покупателю. Подписываясь в маршрутном листе курьера, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.
4.3. Стоимость и условия доставки Заказа Покупатель уточняет на сайте интернет-магазина на странице Доставки или у Оператора.
4.4. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных или составе Заказа Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
4.5. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно.
- Оплата Заказа
5.1. Оплата исполненного Заказа осуществляется путем передачи Покупателем денежных средств сотруднику Доставки, а также путем перечисления Покупателем денежных средств в режиме он-лайн через систему электронных платежей PAYMO следующими платежными средствами: кредитные карты (VISA, MasterCard); электронная наличность (WebMoney, Яндекс.Деньги, E-port, Qiwi). Поступление денежных средств осуществляется в течение 5 рабочих дней. Подтверждением оплаты исполненного Заказа является товарный чек.
5.2. Покупатель имеет право вскрыть Товар только после его оплаты.
5.3. Цена на каждую позицию Товара отображена на интернет-сайте Продавца. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара, Оператор обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным в течение 14 календарных дней с момента размещения.
5.4. Цены на любые позиции Товара, указанные на интернет-сайте Продавца могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя.
5.5. Приобретение некоторых групп товаров возможно только при осуществлении предоплаты. Размер предоплаты и сроки исполнения Заказа зависят от условий поставки и оговариваются в каждом конкретном случае отдельно с Оператором при размещении Заказа. Срок ожидания заказа может составлять от 1 недели до 3 недель.
5.6. На Заказы с доставкой по России почтой Покупателем осуществляется предоплата. Заказ принимается к исполнению только после поступления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца. Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе в момент поступления денежных средств на расчетный счет, в связи, с чем сроки исполнения Заказа могут быть увеличены.
5.7. Оплата Покупателем самостоятельно размещенного Заказа на интернет-сайте или через Оператора означает согласие с Условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора оферты между Продавцом и Покупателем.
- Возврат Заказа
6.1. В соответствие с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ No 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа.
6.2. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства. В соответствии с п.п. 1, 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. No 55, Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты), а также предметы личной гигиены возврату и обмену не подлежат.
6.3. В соответствии со ст.22 Закона РФ No 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. На некоторые группы Товаров срок возврата денежных средств может быть увеличен в связи с установлением характера несоответствия Товара установленным стандартам качества.
6.4. В случае доставки Продавцом Товара ненадлежащего качества, Покупателю необходимо сообщить об этом по тел. +7 (977) 775-17-55, +7 (965) 241-51-81 или электронной почте 9372148office@gmail.com (с указанием номера заказа и наименования Товара ненадлежащего качества), после чего с Вами свяжется специалист отдела контроля и качества.
6.5. В случае если Товар ненадлежащего качества был оплачен через систему электронных платежей, возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя в течение 30-и банковских дней.
6.7. Возврат или обмен Товара надлежащего качества возможен при условии сохранности его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара. Возврат или обмен Товара осуществляется через курьерскую службу Продавца на указанный Покупателем адрес.
6.8. Все претензии по купленным Товарам принимаются на 9372148office@gmail.com.
- Авторские права
7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте Продавца являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.
- Права, обязанности и ответственность
8.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных на интернет-сайте Продавца или через Оператора.
8.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
8.3. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных разговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.
8.4. В соответствии со ст.436 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта не является безотзывной. Продавец или Оператор имеют право отказать в размещении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Договора.
8.5. Покупатель обязуется не использовать товар, заказанный на интернет-сайте или через Оператора, в предпринимательских целях.
8.6. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи денежных средств сотруднику Доставки.
8.7. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты 9372148office@gmail.com или сообщить Оператору. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.
- Юридический адрес
«Интернет-магазин Светлинз» г. Москва, Большой Черкасский переулок, дом 4 стр. 2, 3 этаж, офис 321.
- Типы рассылаемых сообщений
10.1.В целях предоставления справочной информации и продвижения товаров на рынке Продавец имеет право проводить рекламную рассылку в маркетинговых или в иных коммерческих целях. Рекламная рассылка по клиентской базе осуществляется два раза в неделю. Пользователь имеет право отказаться от рекламной рассылки. Для отписки необходимо перейти на страницу и снять соответствующую галочку, либо перейти по прямой ссылке, указанной в письме.
10.2. При регистрации (размещении) Заказа на интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:
- ФИО;
- контактный телефон;
- адрес доставки.
Вся информация о Пользователях обрабатывается в полном соответствии с Федеральным законом РФ (№152) «О персональных данных».
10.3. В свою очередь Продавец предоставляет Покупателю соответствующую необходимую информацию:
- Фактический адрес: г. Москва, Большой Черкасский переулок, дом 4 стр. 2, 3 этаж, офис 321.
- Контактный телефон: +7 (977) 775-17-55, +7 (965) 241-51-81
- Электронная почта службы поддержки пользователей: 9372148office@gmail.com